La solution pour développer la visibilité et l’e-reputation de tous les professionnels de santé
- NCollecte et gestion des avis patients
- NPrésence et optimisation de Google My Business
- NEnquêtes de satisfaction et de suivi des soins (PREMs et PROMs)
- NPublication des avis positifs de vos patients
- NBibliothèque de réponses pour traitement des avis patients
- NAnalyse des données pour identifier les motifs clés et les signaux faibles
Alaxione Survey est l’outil complet qui permet de gérer vos avis patients et votre e-reputation tout en mesurant le suivi des soins (PROMs) et collectant les retours de vos patients (PREMs).
2.5 / 5
est la note moyenne sur Google
d’un médecin généraliste
en France
71% des patients
consultent le avis Google lorsqu’ils recherchent un praticien.
50% des patients
qui consultent les avis renoncent à un praticien s’il a une note inférieure ou égale à 3/5.
Obtenez le retour d’expérience de vos patients
Votre relation avec le patient ne s’arrête pas à la porte du cabinet. Alaxione Survey vous permet de créer et d’envoyer sans effort vos propres questionnaires de :
- NSatisfaction en collectant les avis de vos patients pour en faciliter la publication su Google My Business
- NSuivi des soins (PROMs) : mesurez l’efficacité des soins et des traitements délivrés au patient
- NRetour d’expérience (PREMs) : qualité de l’accueil, délai d’attente, attention portée à la douleur, information reçue, etc
Ces précieux retours sont un excellent moyen d’améliorer au fil du temps la qualité des soins et des services proposés au patient.
Développez votre visibilité et maîtisez votre réputation en ligne
Alaxione Survey intègre la gestion centralisée de vos avis Google : vous pouvez y répondre en toute simplicité, et témoigner ainsi de votre écoute auprès de vos patients actuels et futurs.
- NUn accompagnement personnalisé pour booster votre visibilité sur Internet
- NCréation et mise à jour de votre fiche Google My Business
- NPublication des avis positifs de vos patients, suite à l'envoi de questionnaire de satisfaction
- NBibliothèque de réponses pour traitement des avis patients
- NIntégration de l'IA pour suggestion de réponses adaptées
- NOutils avancés d'analyse des données pour identifier les motifs clés et les signaux faibles
Vous obtenez de nombreux avis pertinents – utiles à vos futurs patients lors du choix d’un praticien – et améliorez votre visibilité et réputation sur internet.
Interprétez facilement l’ensemble des retours
Les résultats des questionnaires et les avis Google peuvent être consultés individuellement ou sous forme de statistiques globales, offrant la possibilité aux professionnels de santé de :
- NAnalyser et interpréter les résultats de façon intuitive
- NMettre en place des actions d’amélioration
- NSuivre la progression des indicateurs dans le temps, suite à ces actions
Pourquoi choisir Alaxione Survey
pour piloter votre visibilité et votre e-reputation ?
Alaxione Survey permet d’envoyer automatiquement de questionnaires personnalisables et d’orienter les patients satisfaits à vous laisser un avis. Vous augmentez ainsi le nombre d’avis positifs et votre note moyenne sur Google My Business.
Notre solution permet aussi un suivi régulier sur l’état de santé de vos patients après votre intervention (suivi des soins) ainsi que d’envoyer des newsletters faisant la promotion de conseils et de contenus.
Analyse de marché
Expérience patient
Marketing Digital
Impact sur la e-reputation
100% conforme aux normes HDS
Intelligence artificielle
Ce que nos clients disent d’Alaxione Survey
Grâce à Alaxione Survey, nous avons considérablement amélioré la gestion de notre réputation en ligne. Le système d’automatisation des questionnaires nous a permis de recueillir des avis pertinents tout en économisant un temps précieux.
Nos patients se sentent mieux accompagnés et notre e-reputation a bénéficié d’une vraie amélioration !
Alaxione Survey est devenu un outil incontournable dans notre pratique. Non seulement il simplifie la collecte des retours patients mais il nous aide également à analyser les données pour améliorer nos services.
Depuis que nous l’utilisons, notre nombre de retours positifs a doublé !
Avec Alaxione Survey, nous avons pu mettre en place un processus de suivi de la satisfaction patient à la fois simple et puissant.
Le retour des patients est instantanément analysé et nous avons constaté une nette progression dans la qualité perçue de nos soins.
Visibilité
E-reputation :
gestion avis patients, bibliothèque de questionnaires de satisfaction et PREMs / PROMs, alerting paramétrable, outil de réponse privé par tchat...
Communication patient
Newsletter patients
Gestion et relance
des patients "perdus de vue"
Crédits IA :
gestion automatisée des réponses, analyse et assistance IA aux réponses, recommandations d'actions
Assistance par les experts Alaxione
Fiche additionnelle
Google My Business
PACK ADDITIONNEL
Crédits IA
PACK ADDITIONNEL
Crédits e-mail
PACK ADDITIONNEL
Crédits SMS
LANCEMENT
Frais de formation et paramétrage
LANCEMENT
Assistance à l'installation par visio
LANCEMENT
Création et optmisation de
la fiche Google My Business
BASIC
9€ / MOIS
avec engagement 12 mois
Une fiche
Google My Business
500 e-mails / mois
30 crédits offerts
lors du démarrage
Par e-mail
5€ pour 50 crédits
5€ pour 1 000 e-mails
15€ pour 100 SMS
offert / selfcare
479€
399€
STANDARD
29€ / MOIS
avec engagement 12 mois
Jusqu'à 3 fiches
Google My Business
3 000 e-mails / mois
50 crédits / mois
Par e-mail et téléphone
15€ par fiche / mois
10€ pour 100 crédits
10€ pour 5 000 e-mails
59€ pour 500 SMS
offert / selfcare
479€
399€
PREMIUM
79€ / MOIS
avec engagement 12 mois
Jusqu'à 5 fiches
Google My Business
5 000 e-mails / mois
100 crédits / mois
Par e-mail et téléphone
10€ par fiche / mois
19€ pour 200 crédits
15€ pour 10 000 e-mails
99€ pour 1000 SMS
offert / selfcare
479€
399€
À qui s'adresse Alaxione Survey ?
Que l’on soit en profession libéral, un centre médical ou bien un hôpital, il est indispensable de savoir utiliser des outils de communication digitale pour promouvoir son activité. Aujourd’hui, confier sa présence numérique à des plateformes de RDV en ligne, comme Doctolib, qui désintermédient la relation praticien – patient est un risque. Alaxione Survey est la solution idéale pour tous les professionnels de santé qui souhaitent développer durablement leur visibilité et leur e-reputation.
Comment tester et souscrire à Alaxione Survey ?
C’est simple, il suffit de nous contacter pour bénéficer d’une démo complète et découvrir toutes les fonctionnalités d’Alaxione Survey.
Comment améliorer son e-reputation grâce à Alaxione Survey ?
En moyenne, 93% des patients sont satisfaits de leur médecin, mais ne pensent pas à l’exprimer en ligne. Il est temps de leur redonner la parole. Avec Alaxione Survey, vous pouvez ainsi paramétrer et personnaliser l’envoi automatique de questionnaires de satisfaction. À la fin du questionnaire, nous lui proposons de laisser un avis s’il le souhaite. Votre nombre d’avis et votre note Google augmentent alors sans effort. Vous sécurisez votre e-reputation et attirez de nouveaux patients, convaincus par les feedbacks d’autres patients.
Comment gérer les avis négatifs de patients sur Google ?
Nous avons partagé, dans plusieurs articles, nos conseils pour traiter les avis négatifs de patients sur Google. Avec Alaxione Survey, vous avez accès à une bibliothèque de réponses intelligente (qui s’adapte en fonction de vos réponses précédentes) pour faciliter le traitement des avis patients.
Dans tous les cas, plutôt que d’ignorer les avis négatifs de vos patients, il est conseillé d’y répondre. Ainsi, vous renverrez une image professionnelle et positive, vous valoriserez une démarche d’écoute (essentielle chez tout praticien) et identifierez les points d’amélioration en interne (l’accueil, …).
