ALAXIONE est une société dont le noyau fondateur a acquis, de longue date, expérience et compétence dans l’optimisation de la gestion des outils de téléphonie et de fiabilisation des rendez-vous notamment pour des sociétés déployant de fortes forces de vente terrain. Depuis 18 mois, nous développons nos outils afin de les mettre au service du corps médical et plus particulièrement, mais de façon non spécifique, de la communauté des ophtalmologistes.
La philosophie qui a contribué au développement de notre produit est d’offrir aux praticiens un service de qualité pour leurs patients et la capacité de redéployer leur secrétariat vers l’accueil des patients en s’épargnant du temps de standard. Parallèlement, notre outil génère une nette diminution des « no show » qui représentent et une source de revenus en moins et des délais de rendez-vous allongés.
Notre système se décline en quatre points :
- La prise de rendez-vous sécurisée en ligne
L’outil s’intègre de façon très simple dans le site web de vos clients, et pour ceux qui n’en n’aurait pas, nous proposons la création d’un mini site, qui accueillera leurs informations importantes, ainsi que la fonction de prise de rendez-vous en ligne. (Ex : www.cs2v.fr) - Un rappel et confirmation par SMS et mail.
- Le rappel vocal éventuel des rendez-vous qui permettra un feed-back du patient avec l’agenda du praticien (donner la possibilité au patient, lors du rappel du rendez-vous de pouvoir valider ou annuler ce dernier par appui sur les touches du clavier téléphonique et remonter la réponse directement dans l’agenda du praticien).
- Un guichet unique (une entrée téléphonique qui permet au patient d’être informé par un automate de son prochain rendez-vous, et bientôt, permettra aussi la prise de rendez-vous).
L’ensemble des rappels est personnalisé au nom du centre médical et/ou du médecin sans visibilité de notre marque propre.
Les spécificités et les performances de l’outil ont été développées avec le concours de nombreux ophtalmologistes exerçant dans des conditions différentes (par exemple exerçant seuls ou en association, à Paris ou en province, …). Nos relations étroites et notre écoute, attentive à leurs besoins, font que notre outil, déjà très abouti, est en constante dynamique. Dans cet esprit, nous sommes attentifs aux évolutions de la profession et notre système permet d’ores et déjà, par exemple, la gestion des rendez-vous dans le cadre des protocoles de coopération avec les orthoptistes.
Pour résumer, nos objectifs sont ceux d’un service de qualité aux patients, aux médecins et aux secrétaires. Les fonctions de l’outil sont personnalisées au nom du médecin ou du centre médical, sans visibilité de notre propre marque.
Outre, nos hautes performances techniques, le produit proposé est donc au service de la communauté médicale et non un site marchand de rendez-vous médicaux.