De nombreux établissements de santé reconnaissent aujourd’hui l’importance de la numérisation dans le processus de prise en charge des patients. L’Hôpital Mère Enfant en Côte d’Ivoire illustre parfaitement cette évolution, comme en témoigne Ahmed Touré, responsable informatique. Découvrez comment Alaxione a transformé la gestion des opérations et optimisé la satisfaction des patients dans cet établissement.
Expérience générale
Quelles ont été vos premières impressions sur Alaxione et comment ont-elles évolué ?
Dès le début, nous avons eu une bonne expérience avec Alaxione. La solution s’est révélée être évolutive, flexible et personnalisable, et l’équipe Alaxione s’est montrée professionnelle et attentive à nos besoins. Au fil du temps, nos impressions ont évolué positivement. Les problématiques soulevées ont été prises en compte et résolues efficacement. Nous avons particulièrement apprécié l’implication constante du PDG et de l’équipe de développement.
Impact sur les opérations
Comment Alaxione a-t-il influencé les opérations quotidiennes de votre établissement ?
L’impact a été positif. Alaxione nous a permis de mieux maîtriser nos agendas grâce à ses fonctionnalités de délai d’attente et statistiques produites à chaque étape du circuit du patient, de manière individualisée ou générale. Cela a fourni des données permettant des analyses approfondies sur les problèmes rencontrés par nos patients, nous permettant ainsi d’améliorer nos procédures et les circuits de manière significative.
Utilité des fonctionnalités
Quelles fonctionnalités d’Alaxione trouvez-vous les plus utiles ?
Les fonctionnalités les plus utiles incluent la gestion des temps et des files d’attente, la gestion des plannings et des maquettes, l’interface utilisateur pour les patients, les secrétaires et les médecins, les consignes, l’historique des actions, les statistiques, la gestion des avis Google, les questionnaires et enquêtes de satisfaction sont très appréciés. Ces fonctionnalités sont pertinentes, permettant ainsi une meilleure appropriation de l’outil et une amélioration des pratiques de l’établissement, ce qui contribue de manière significative à la satisfaction des patients.
Support et formation
Comment évalueriez-vous le support et les ressources de formation fournies par Alaxione ?
Ils sont excellents. Les supports de formation sont clairs et simples, présentant clairement les objectifs d’apprentissage. Le contenu est pertinent, structuré et visuellement attrayant, ce qui facilite la compréhension et l’adoption des outils par notre équipe.
Recommandation
Recommanderiez-vous Alaxione à d’autres établissements de santé ? Pourquoi ?
Absolument, nous recommandons vivement Alaxione à d’autres établissements de santé. Sous la direction de M. Patrick Attaeich, l’équipe d’Alaxione possède une expertise et des compétences remarquables dans le domaine des logiciels de gestion de rendez-vous et e-réputation. Leur service clientèle est exceptionnel et leur solution est à la fois innovante et adaptable. La contribution de l’équipe d’Alaxione a été inestimable et nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec eux.
