Donnez la parole à vos patients !
Enquêtes de satisfaction et de suivi des soins (PREMs et PROMs), gestion de vos avis Google, e-réputation…
Vous ne pourrez bientôt plus vous passer d’Alaxione Survey, outil complet et intuitif permettant de recueillir les retours de vos patients.
Grâce aux services OVHcloud, notre application bénéficie d’un hébergement conforme RGPD & HDS, certifié ISO 27001. Toutes les données sont transmises en toute sécurité via HTTPS et TLS 1.3.
Demandez votre démonstration, notre conseiller vous recontacte sous 24 heures.
Obtenez le retour d’expérience de vos patients
Votre relation avec le patient ne s’arrête pas à la porte du cabinet. Alaxione Survey vous permet de créer et d’envoyer sans effort vos propres questionnaires de :
■ Suivi des soins (PROMs) : mesurez l’efficacité des soins et des traitements délivrés au patient
■ Retour d’expérience (PREMs) : qualité de l’accueil, délai d’attente, attention portée à la douleur, information reçue, etc.
Ces précieux retours sont un excellent moyen d’améliorer au fil du temps la qualité des soins et des services proposés au patient.
Avis Google : maîtrisez votre réputation en ligne
Alaxione Survey intègre la gestion centralisée de vos avis Google : vous pouvez y répondre en toute simplicité, et témoigner ainsi de votre écoute auprès de vos patients actuels et futurs.
La plupart des patients sont satisfaits de leur médecin, cependant les minorités insatisfaites sont celles qui s’expriment le plus, ce qui porte préjudice aux praticiens de manière parfois injustifiée. L’outil permet ainsi de rappeler à vos patients, en fin de questionnaire, qu’ils peuvent laisser un avis sur Google, s’ils le souhaitent.
Vous obtenez de nombreux avis pertinents – utiles à vos futurs patients lors du choix d’un praticien – et améliorez votre visibilité et réputation sur internet.
Interprétez facilement l’ensemble des retours
Les résultats des questionnaires et les avis Google peuvent être consultés individuellement ou sous forme de statistiques globales, offrant la possibilité aux médecins de :
■ Analyser et interpréter les résultats de façon intuitive
■ Mettre en place des actions d’amélioration
■ Suivre la progression des indicateurs dans le temps, suite à ces actions
L’importance des avis patients
Une bonne communication patient-praticien est l’élément fondamental d’une pratique réussie. Recueillir et analyser le retour d’expérience de vos patients permet d’identifier de précieux points d’amélioration et actions concrètes à mettre en place.
Les avis Google quant à eux sont de véritables outils d’influence, face à une digitalisation toujours plus importante de la société.
Le saviez-vous ?
71% des patients
consultent les avis Google lorsqu’ils recherchent un praticien !
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