La digitalisation a apporté de nombreuses solutions pour gérer la prise de RDV en ligne pour les établissements de santé et les praticiens. La prise de rendez-vous en ligne, accélérée par le COVID et la nécessité de se faire vacciner, s’affirme comme un outil indispensable pour les professionnels de santé. Cette technologie ne se contente pas de simplifier la planification des consultations; elle transforme également l’expérience patient et simplifie l’organisation quotidienne des praticiens.
L'essor des portails de prise de RDV en ligne
Des plateformes comme Doctolib, Maiia, ou encore Lemedecin.fr ont révolutionné la manière dont les patients accèdent aux soins. En facilitant la prise de RDV, ces portails contribuent à une meilleure organisation des agendas médicaux. De plus, ils réduisent significativement le temps d’attente pour les patients. Ces solutions de prise de RDV en ligne offrent un accès direct à l’agenda des professionnels. Ils mettent en lumière les disponibilités en temps réel et facilitent la prise de RDV 24h/24.
Avec Alaxione, les professionnels disposent
d’un site internet dédié qui intègre une solution
intelligente de prise de RDV en ligne.
Comment Alaxione peut aider à gérer la prise de RDV en ligne?
Chez Alaxione, nous défendons une approche personnalisée de la prise de RDV en ligne. Notre approche vise à s’adapter aux besoins des établissement de santé, centre médicaux et différents praticiens.
Une solution unique ne peut pas convenir à tous. Reconnaissant cette diversité, Alaxione propose une approche différente. Au lieu de s’intégrer à un portail existant, Alaxione accompagne les professionnels de santé dans le déploiement de leur propre solution de prise de RDV en ligne, sous leur nom.
Les avantages d’une solution sur mesure
Pour les praticiens
Cette démarche offre non seulement une plus grande autonomie. Elle renforce également la marque et l’identité digitale du professionnel.
Avec Alaxione, les professionnels disposent d’un site internet dédié qui intègre une solution de prise de RDV en ligne performante. Cette approche personnalisée permet d’améliorer la visibilité sur internet. Elle optimise également la gestion du flux de patients grâce à des outils back-office avancés. Les fonctionnalités incluent :
la priorisation des urgences ;
la gestion intelligente des RDV ;
la baisse des RDV non honorés.
Pour les patients
Ils gagnent en flexibilité, car ils accèdent au planning du praticien et peut réserver 24 h/24 et 7 j/7.
Ils n’oublient pas leur rendez-vous, puisqu’ils reçoivent des rappels par SMS / emails.
Ils profitent de nombreuses fonctionnalités supplémentaires notamment les questionnaires de satisfaction
Renforcer la e-réputation des professionnels de santé
Alaxione va au-delà de la simple prise de rendez-vous en ligne. Avec le service Alaxione e-reputation Survey, les professionnels de santé peuvent également gérer leur réputation en ligne. La bonne gestion des avis des patients est un aspect crucial dans un secteur où la confiance et l’expertise sont primordiales.
Gérer la prise de RDV en ligne : ce qu'il faut retenir
La prise de rendez-vous en ligne, notamment via des solutions personnalisées, s’impose comme un outil clé. Elle permet non seulement de simplifier la gestion des consultations mais aussi d’améliorer l’accès aux soins pour les patients. Elle renforce également la présence en ligne des professionnels en évitant de créer une dépendance aux plateformes.
Au delà de la prise de RDV en ligne, il est nécessaire de continuer à proposer des outils “classiques” de prise de RDV notamment par téléphone.
Avec le secrétariat virtuel par Alaxione, offrez la possibilité à vos patients de prendre rendez-vous en toute autonomie par téléphone : plus besoin de passer par votre secrétariat médical.
Avec le secrétariat virtuel Alaxione, il est possible pour les patients des prendre RDV en dehors des ouvertures classiques de votre établissement de santé, 24h/24 7j/7 et sans mise en attente.
Les plateformes de prise de RDV en ligne ont simplifié la mise en relation praticien / patient mais ont également fait exploser les RDV non honorés.
Afin de minimiser le nombre de rendez-vous non honorés, l’une des solutions offertes par Alaxione est l’envoi de rappels de rendez-vous par SMS, mail et automate vocal. Ces rappels permettent d’augmenter le taux de présence des patients à leurs rendez-vous. En effet, un simple rappel peut souvent suffire à éviter les oublis ou les malentendus concernant la date et l’heure du rendez-vous.
Au quotidien, les professionnels de santé font face à divers enjeux et doivent combiner :
Une demande en soins toujours plus importante (les besoins de santé augmentent avec l’âge et l’évolution des pathologies)
Une baisse des ressources (moins de professionnels de santé, moins de moyens financiers)
Des attentes des patients toujours plus élevées (patients plus informés, plus exigeants en termes de qualité de service)
Une parfaite gestion des plannings et flux patients est donc essentielle pour répondre à ces enjeux et garantir une qualité de soins optimale.
Actuellement, les plateformes de prise de RDV en ligne respectent leurs engagements de protection des données de santé des patients en accord avec la réglementation française et européenne (règlement général sur la protection des données ou RGPD). Toutefois, il est nécessaire de rappeler aux patients le besoin de vigilance quant à la sélection (ou non) des praticiens présents sur certaines plateformes en ligne.
Adopter la configuration optimale de vos Plannings médicaux
Une gestion efficace de l’agenda des médecins est essentielle pour un fonctionnement harmonieux et une prise en charge optimale des patients. Grâce à Alaxione, vous pouvez organiser, planifier et ajuster l’agenda de manière efficace, ce qui permet d’améliorer la qualité des soins et la satisfaction des patients.
Par exemple, Alaxione propose des outils qui permettent d’ajuster facilement l’agenda en cas d’imprévu, tout en minimisant les perturbations pour les autres patients. Que ce soit un médecin qui tombe malade ou un patient qui doit reporter son rendez-vous, Alaxione a les outils pour gérer ces situations de manière efficace et sans stress.
