3 étapes pour gérer vos avis patients efficacement

Choisir entre médecin libéral et médecin salarié ne pose pas seulement la question d’un statut mais bien des avantages et inconvénients à avoir en tête. À l’heure de faire ce choix, beaucoup de médecin généralistes mais également spécialistes, se demandent quel est le meilleur statut en fonction de leur organisation personnelle.

Qu’est-ce que les avis patients ?

Les avis des patients sont des commentaires et des notes laissées par les patients suite à leur expérience de soins. Ils peuvent toucher à une multitude de facettes de l’expérience de santé, telles que :

• l’accueil du patient
• le temps d’attente
• l’écoute du médecin
• la clarté des explications
• le sentiment général de satisfaction

L’avis d’un patient est un élément essentiel pour mesurer la qualité du service fourni. En effet, le patient étant le récipiendaire final des soins, il est le mieux placé pour juger de l’efficacité et de l’efficience des soins reçus.

De plus, les avis des patients peuvent également influencer le choix des autres patients en quête de prestations médicales. En somme, l’avis du patient est un baromètre précieux pour mesurer le succès et la qualité d’un professionnel de santé ou d’un établissement médical.

Comment Alaxione aide à gérer les avis patients ?

Gérer les avis des patients n’est pas une tâche facile. Cela nécessite du temps, des efforts et une expertise spécifique. C’est là qu’intervient Alaxione grâce à notre solution Alaxione Survey.

Alaxione est le seul éditeur du marché à proposer à la fois une solution pour la gestion de l’agenda médical, de la prise de RDV et du parcours de soins et une solution pour optimiser la gestion des avis patients.

1. Collecter les avis

Alaxione propose des outils pour faciliter la collecte des avis des patients.

• Des enquêtes peuvent être envoyées aux patients après leur consultation, recueillant ainsi leurs expériences et leurs commentaires de manière systématique et ordonnée.
• Les réponses sont automatiquement collectées et analysées, économisant ainsi le temps et l’effort du personnel médical.

2. Analyser les avis

La collecte des avis n’est que la première étape. Une fois les avis collectés, il est crucial de les analyser correctement pour en tirer des conclusions significatives. Alaxione propose des outils d’analyse qui peuvent aider à identifier des tendances, à détecter des domaines nécessitant une amélioration et à suivre l’évolution des avis au fil du temps. Ces analyses peuvent aider à améliorer la qualité des soins et à augmenter la satisfaction des patients.

3. Répondre aux avis des patients

Répondre aux avis des patients est tout aussi important que leur collecte et leur analyse. Une réponse appropriée aux avis des patients peut montrer que leurs commentaires sont pris en compte et que l’établissement s’engage à améliorer continuellement leur expérience de soins. Alaxione peut aider à formuler des réponses appropriées, montrant ainsi aux patients qu’ils sont écoutés et que leurs commentaires sont valorisés.

Gérer les avis patients : ce qu’il faut retenir

En résumé, les avis des patients sont de plus en plus influents dans le domaine médical, comme ils le sont depuis des années pour des achats en ligne par exemple. Ils peuvent influencer le choix d’un praticien, améliorer la qualité des soins et servir de précieux retours d’information pour les professionnels de santé. Avec l’aide d’Alaxione, vous pouvez collecter, analyser et répondre aux avis de manière efficace, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité des soins et à la satisfaction des patients. Il est temps de prendre le contrôle de votre réputation en ligne et de l’avenir de votre pratique avec Alaxione.